昨天，市工商局12315投訴舉報(bào)中心公布2004年北京投訴熱點(diǎn)，手機(jī)和房屋中介分別位居商品類和服務(wù)類第一位。小靈通服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等新問(wèn)題首次成為投訴熱點(diǎn)，工商部門歷數(shù)房屋中介“七宗罪”，并向消費(fèi)者發(fā)布相應(yīng)的消費(fèi)警示應(yīng)對(duì)。
在去年大舉進(jìn)攻市場(chǎng)的“小靈通”也因入網(wǎng)不規(guī)范、一號(hào)售兩家、拖延三包期等問(wèn)題遭到消費(fèi)者的投訴。12315提示消費(fèi)者：在購(gòu)買“小靈通”時(shí)，一定要核對(duì)入網(wǎng)協(xié)議上是否是本人姓名。如果遇到銷售商拖延開(kāi)通“小靈通”的情況，及時(shí)與網(wǎng)通公司或有關(guān)投訴部門聯(lián)系，盡快解決，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
租房
提供虛假房源
中介公司通常以“現(xiàn)有房源、馬上入住”、“超值特價(jià)數(shù)量有限”等借口為由，要求消費(fèi)者先交納中介費(fèi)用，但其收錢后，或是以房主有事，或是以業(yè)務(wù)員忙等借口阻止消費(fèi)者看房，均不能按原約定時(shí)間提供房源。
服務(wù)合同簽易解難
一些中介公司在與消費(fèi)者簽訂的中介服務(wù)合同上，“服務(wù)時(shí)限”一欄中填入“滿意為止”，然后長(zhǎng)時(shí)間不提供中介服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者要求解約時(shí)，中介公司又以此條款為由拒絕退費(fèi)。
合同到期押金難退
消費(fèi)者反映，多數(shù)中介公司在租賃合同到期后，以各種理由拒絕退還消費(fèi)者事先交納的房屋租賃押金。
拖延維修配套設(shè)施
現(xiàn)在中介公司在出租房屋時(shí)，提供家具、電器等配套設(shè)施已經(jīng)愈來(lái)愈普遍。由此引發(fā)的配套設(shè)施損壞，維修責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)等問(wèn)題也日益凸現(xiàn)。中介公司經(jīng)常不按合同約定，拖延或拒絕提供維修服務(wù)，影響消費(fèi)者正常使用。
買房
買房容易過(guò)戶困難
當(dāng)消費(fèi)者按照合同約定交付購(gòu)買二手房的錢款后，中介公司卻拖延辦理過(guò)戶手續(xù)，或是辦理的手續(xù)殘缺不全。
過(guò)戶之后拖延交房
消費(fèi)者已經(jīng)交款并辦理完過(guò)戶手續(xù)，中介公司卻拖延辦理交房手續(xù)，造成消費(fèi)者無(wú)法入住。
所購(gòu)房被二次銷售
中介公司在與消費(fèi)者簽訂二手房銷售合同后，單方將該二手房再次銷售。
12315中心提示
在租房買房時(shí)，確認(rèn)合同條款內(nèi)容，避免盲目簽字帶來(lái)?yè)p失；謹(jǐn)慎交費(fèi)，并保存交費(fèi)憑證及合同文本；不要輕信中介公司的口頭承諾。